|
Tisztelt Vásárlónk!
FONTOS TUDNIVALÓK ÁLLATGYÓGYÁSZATI KÉSZÍTMÉNYEKKEL KAPCSOLATBAN!
Oldalunkon elérhető állatgyógyászati készítmények rendelésével kapcsolatban az alábbiakat kérjük, hogy olvassa el.
Az állatorvosi diétás tápok állatorvosi javaslatra adhatók. Ezek nem vényköteles készítmények, de mindenképpen ajánlott, hogy állatorvosainkkal a kiszállítás előtt e-mailen ( info@petpatika.hu) vagy telefonon ( 06 1 784-8772, 06 20 526-2424) konzultáljanak, ellenkező esetben nem áll módunkban a tápot elküldeni.
A vényköteles állatgyógyászati készítmények
kiadása utánvételes csomagban csak abban az esetben lehetséges, ha a
megrendelést követően az 50/2006. FVM rendeletnek megfelelő állatorvosi vényt cégünk megkapja postán (GRAF-MED
KFT. Budapest, 1117 Fehérvári út 38/A). A vényen olvashatóan fel kell
tüntetni az alábbi adatokat: állatorvos neve, címe, kamarai kőrbélyegző
lenyomata, a kezelt állat faja, darabszáma, a beadás módja, a kezelés
időtartama, az állattartó neve, címe, aláírása. Egy vényre csak egy
fajta készítményt lehet felírni.
A termékek nevénél a VÉNYKÖTELES felirat, valamint
a részletes ismertetések elején a "A TERMÉK VÉNYKÖTELES! KÉRJÜK,
OLVASSA EL A VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEKET!" tájékoztatja az érdeklődőket
A megrendelést csak abban az esetben tudjuk postázni, ha a hibátlan vény hozzánk megérkezett, és a megrendelő előzetesen telefonon konzultált állatorvosunkkal. Kollégánk elérhető hétköznap 12-20 óráig a 06 1 784-8772 vagy a 06 20 526-2424 telefonszámon.
A megrendelés módja
A termékeket a
darabszám megadásával az adott termék mellett található gombbal lehet a
kosárba tenni. A megrendeléshez kérjük, a jobb hasáb tetején található Kosár tartalma boxban kattintson a részletek/megrendelés
gombra. A rendelni kívánt tételek itt, az összesítő listában még
módosíthatóak. Amennyiben az egyes tételeknél a mennyiséget szeretné
megváltoztatni, akkor az adott sorban a kívánt mennyiség megadását
követően a mennyiségek módosítása gomb megnyomásával
változtathatja meg a listát. A kosár tartalmának megerősítése esetén a
vásárlási feltételek következnek, melyek elfogadásával tovább léphet a
rendelési/regisztrációs adatok megadásához. Amennyiben a rendelni
kívánt tételeket ellenőrizte, valamint adatait megadta, itt küldheti el
véglegesen megrendelését.
Első rendeléskor a kívánt felhasználói
név és az Ön e-mail címének megadása szükséges, majd az e-mailben
azonnal megküldött jelszóval tud bejelentkezni és további adatait
megadni, továbbá jelszavát igény esetén megváltoztatni. Ezt követően
véglegesítheti megrendelését.
A beérkezett megrendelésekről
rendszerünk minden esetben automatikus összegzést küld e-mailen, majd
munkatársunk egy személyes visszaigazolást is ad minden vásárlónknak,
miután raktárunkkal egyeztette az adott termékek vonatkozásában
rendelkezésre álló készletünket. Amennyiben egy megrendelés
maradéktalan teljesítésének raktárkészlet hiányában nem tudunk eleget
tenni, felvesszük Önnel a kapcsolatot és ha van az adott termékhez
hasonló árucikkünk, felajánljuk Önnek.
A megrendelt áru átvételének módja
A webshopunkban kiválasztott és megrendelt termékekhez vásárlóink kétféle módon juthatnak hozzá.
1. Személyes átvétel
esetén a megrendelt termékek - előzetes egyeztetés után - nyitva
tartási időben ügyfélszolgálatunkon (1117 Budapest Fehérvári út 38/A, Állatorvosi rendelő) vehetőek át
készpénzfizetéssel.
2. A személyes átvételi lehetőségen túl csomagküldéssel
is megrendelhetőek az általunk forgalmazott termékek, ez esetben a
Magyar Posta Logisztikai Üzletága által juthat hozzá a megvásárolni
kívánt áruhoz. A házhoz szállításra Magyarország teljes területén mód
nyílik.
Belföldi csomagküldési szolgáltatásunk díjai
(csomagolási és postaköltség) a megrendelt termékek összértékétől
függnek. E díjak a megrendelés folyamatában is láthatóak, amennyiben Ön
a kiszállításnál a csomagküldést választja:
A vásárlónak 8 napig jogában áll a megrendelt
terméket a szolgáltató részére hiánytalanul visszaküldeni. A 17/1999.
(II. 5.), a távollévők között kötött szerződésekről szóló
kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a vásárlót
terhelik. Az eladó köteles az áru ellenértékét a csomag
készhez vételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a vásárlónak.
Az elállásra nyitva álló 8 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik,
amikor a vásárló a csomagot átvette.
A csomag a küldött termékek értékhatáráig biztosított,
illetve nyomon követhető és minden esetben személyesen kerül kézbesítésre,
az átvétel igazolásával. Ennek köszönhetően nem fordulhat elő, hogy a
csomagküldés során felmerülő hiba miatt Ön sérült vagy hiányos árut kap
a vételárért.
A megrendelés teljesítésének ideje
A kiválasztott terméket személyes átvétel esetén a
nyitva tartási időben ügyfélszolgálatunkban (1117 Budapest Fehérvári út 38/A, Állatorvosi rendelő)
veheti át a visszaigazolást követően 1 héten belül. Amennyiben
csomagküldéssel rendelte a terméket, úgy postai utánvéttel
juttatjuk el Önhöz a Magyar Posta Logisztikai Üzletága időgarantált
csomagküldő szolgáltatásainak igénybevételével. A postázásra minden
esetben legkésőbb a megrendelés leadását követően 5 munkanapon
belül kerül sor, a kézbesítést pedig a Magyar Posta 2 munkanapon belül
vállalja. Amennyiben megrendelésére nem kap e-mailben vagy telefonon
visszaigazolást, kérjük, hívja a 06 1 784-8772 vagy a 06 20 526-2424
ügyfélszolgálati telefonszámot hétköznap 12-20 óra között, vagy keressen
meg bennünket e-mailen a rendeles@petpatika.hu címen.
Adatvédelem
Látogatóinknak a regisztráció folyamán személyes
adatokat kell megadniuk (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). Ezeket az
adatokat kizárólag a megrendelések teljesítése és ügyfeleink
azonosítása érdekében kérjük és tároljuk. Ügyfélszolgálatunk az Ön
által megadott adatokat arra használja, hogy indokolt esetben felvegye
Önnel a kapcsolatot. Amennyiben hírlevelünkre is feliratkozik, a
későbbiekben akcióinkról tájékoztatást küldünk Önnek. E-mail
hírlevelünkről bármikor leiratkozhat a hírlevél alján található
leiratkozási linkre kattintva. Vásárlóink adatait harmadik félnek
semmilyen körülmények között nem adjuk át. Cégünk a birtokába jutott
adatokat bizalmasan kezeli, és semmilyen formában nem adja azokat
tovább.
|
